Política de privacidade: que dados tratamos e com que finalidade

Que dados recolhemos

Recolhemos o que é necessário para abrir e manter uma conta de jogo: nome, data de nascimento, endereço de correio eletrónico, número de telemóvel e moeda escolhida. A estes juntam-se os dados gerados pela utilização — depósitos, levantamentos, apostas, sessões, dispositivo e endereço de origem da ligação. Não recolhemos categorias especiais de dados nem informação que não sirva um destes dois propósitos.

Quando a verificação de identidade é desencadeada, passamos a tratar também o documento de identificação e o comprovativo do método de pagamento. Nos países da União Europeia esse processo corre pela SumSub, um prestador especializado em verificação. Os documentos são conservados apenas enquanto a obrigação legal o exigir.

Para que servem

Servem para três coisas: manter a conta a funcionar, cumprir as obrigações legais de identificação e prevenção de fraude, e garantir que o dinheiro sai para a pessoa certa. Os dados de utilização servem ainda para deteção de padrões anómalos, como acessos a partir de dispositivos desconhecidos ou tentativas repetidas de entrada. Nenhum destes tratamentos depende do consentimento para publicidade.

As comunicações promocionais são tratadas à parte e podem ser desativadas nas definições da conta a qualquer momento, sem consequências para o funcionamento do serviço. Quem tenha uma autoexclusão ou uma pausa ativa deixa automaticamente de as receber. A alteração produz efeito de imediato.

Com quem são partilhados

Partilhamos dados com prestadores que executam funções essenciais ao serviço: processadores de pagamento, o prestador de verificação de identidade, fornecedores de jogo e infraestrutura técnica. Cada um recebe apenas o conjunto de dados necessário à função que desempenha. Não vendemos dados pessoais a terceiros nem os cedemos para fins de marketing de outras entidades.

Poderemos ainda comunicar dados a autoridades competentes quando exista uma obrigação legal de o fazer, no âmbito da licença sob a qual operamos. Nesse caso a comunicação limita-se ao estritamente exigido. Não fazemos comunicações voluntárias fora desse enquadramento.

Segurança e conservação

As ligações ao serviço são cifradas e o acesso interno aos dados é limitado às equipas que deles precisam para trabalhar. As credenciais não são guardadas em texto legível e as tentativas repetidas de entrada acionam uma pausa automática. Recomendamos uma palavra-passe longa e usada exclusivamente aqui, porque é a única parte da cadeia que não controlamos.

Conservamos os dados de conta enquanto ela existir e, depois disso, pelo período exigido pelas obrigações de registo aplicáveis à licença. Os documentos de verificação seguem o mesmo critério. Findo esse período, são eliminados.

Os seus direitos

Pode pedir acesso aos dados que temos sobre si, a correção do que estiver errado, a limitação de determinados tratamentos e, dentro do que a lei permitir, o apagamento. Os pedidos seguem por [email protected], identificados com o número de conta, e são respondidos por escrito. Alguns dados não podem ser apagados enquanto durar a obrigação legal de os conservar, e nesse caso explicamos porquê.

Também pode pedir uma cópia do histórico de movimentos, que é o registo mais completo da sua atividade connosco. As alterações a esta política são publicadas nesta página e entram em vigor na data indicada. Os tratamentos aqui descritos abrangem toda a utilização do casino online, incluindo depósitos, apostas e sessões.