Termos e condições: conta, pagamentos, bónus e encerramentos

Âmbito destas condições

Estas condições resumem os termos com que operamos e aplicam-se a qualquer conta aberta a partir de Portugal. Não substituem os termos completos disponíveis na área de conta, que são o documento com valor contratual, e que devem ser consultados sempre que uma condição concreta for determinante para uma decisão. Onde houver divergência entre este resumo e o documento completo, prevalece o documento completo.

Operamos ao abrigo da licença 8048/JAZ2021-072, emitida pela Curaçao Gambling Authority, através da Sprut Group B.V. Não somos concessionários em Portugal e não invocamos regulação nacional portuguesa. Reservamo-nos o direito de recusar ou encerrar contas quando a informação prestada não corresponder à realidade.

Conta, idade e titularidade

A conta é pessoal, intransmissível e única por pessoa. A idade mínima é 18 anos e a verificação pode ser desencadeada a qualquer momento pela equipa de segurança, correndo pela SumSub nos países da União Europeia. Pedimos documento de identificação e comprovativo do método de pagamento no mesmo nome do titular.

A moeda é escolhida no registo e não pode ser alterada depois. Contas duplicadas são consolidadas ou encerradas quando detetadas. A informação de contacto deve ser mantida atualizada, porque é por ela que qualquer recuperação de acesso e qualquer notificação de pagamento passam.

Depósitos, levantamentos e limites

Os limites por operação são os que constam do caixa: cartões entre dez e 1 500 EUR, MB Way entre cinco e 900 EUR, PaySafeCard entre dez e cem, Skrill e Neteller até cinco mil, e USDT na rede TRC-20 a partir de cerca de 4,35 EUR sem máximo definido. Do lado da saída aceitamos cartões, transferências, carteiras, agentes e criptomoeda, com um teto de 1 500 EUR por levantamento. Estes valores constam do caixa e prevalecem sobre qualquer número indicado noutro lado.

Os prazos de processamento, depois de aprovado o pedido, são de cinco a dez minutos nas carteiras e de cinco a quinze nos cartões. Um pedido fica retido enquanto o perfil, o e-mail ou o número de telemóvel estiverem por confirmar. Sempre que o método o permita, o levantamento regressa pela via usada no depósito.

Bónus e requisitos de aposta

O pacote de boas-vindas de casino tem um requisito de 35x sobre o valor do bónus, a cumprir em sete dias, com aposta máxima de cinco euros enquanto houver saldo de bónus ativo. O pacote desportivo exige 5x em múltiplas de três ou mais eventos a partir de quota 1,50, com ativação do número de telemóvel e perfil completo. As recargas semanais têm requisitos e prazos próprios, indicados em cada campanha.

Exceder a aposta máxima, ultrapassar o prazo ou usar um método de pagamento excluído encerra a campanha e remove o saldo de bónus por cumprir, sem afetar o saldo real. Cada depósito conta para a campanha selecionada nesse momento e a atribuição não se reverte depois de processada. Recomendamos confirmar a campanha antes de carregar a conta, porque essa é a única parte irreversível do percurso.

Condutas que encerram a conta

Encerramos contas em caso de fraude de pagamento, uso de meios de terceiros, abertura de contas múltiplas para acumular promoções, ou manipulação coordenada de mercados. Nos casos de abuso de bónus removemos o saldo de bónus e mantemos o saldo real depositado. Qualquer decisão deste tipo é comunicada ao titular com indicação do motivo.

Reclamações sobre decisões de conta ou de pagamento devem seguir por [email protected], com o número de conta e a data dos movimentos em causa. O histórico da conta é o registo de referência em qualquer análise, e prevalece sobre qualquer captura de ecrã. As regras aqui resumidas aplicam-se a toda a atividade no casino online, do primeiro depósito ao último levantamento.